Auszeichnung Service für BayWa Bau & Garten

BayWa Bau & Garten in Servicestudie Baumärkte 2022 mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“ ausgezeichnet

Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv Angebot und Gesamtservice von acht großen Baumarkt-Ketten untersucht und vor Ort mit verdeckten Besuchen (Mystery-Tests) getestet. Untersucht wurden unter anderem die Beratungskompetenz und Freundlichkeit der Angestellten, das Angebot, die Warte- und Öffnungszeiten, die Gestaltung und Sauberkeit der Filialen sowie Zusatzservices wie Holzzuschnitt oder ein Transportmittelverleih. Das Ergebnis: BayWa Bau & Garten geht mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“ aus der Servicestudie hervor.

HELLWEG Sprecherin Catherina Tamler sagt: „Unser Ziel ist es, die Kund*innen mit den besten Serviceleistungen innerhalb der Branche bei der Umsetzung ihrer Projekte zu unterstützen und begleiten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, neue Serviceleistungen zu entwickeln, die für unsere Kund*innen einen spürbaren Mehrwert haben. Daher freuen wir uns sehr, dass BayWa Bau & Garten vom Deutschen Institut für Service-Qualität in der aktuellen Baumarkt-Servicestudie mit dem Qualitätsurteil ‚sehr gut‘ ausgezeichnet worden ist.“