Marktabholung – Click & Reserve und Click & Collect

Ja. Sobald Ihre Bestellung fertig gepackt wurde bzw. Ihren BayWa Bau- & Gartenmarkt erreicht hat, versendet unser System automatisch eine Mail an Sie, dass die Bestellung abholbereit ist.

Trotz aller Sorgfalt kann es vorkommen, dass ein Artikel als lieferbar angezeigt wird, obwohl dieser nicht auf Lager ist. Ist der Artikel nicht lieferbar, wird die Bestellung von unserem System storniert und Sie erhalten Ihr Geld zurück. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Bei Marktlieferung können Sie die bestellten Artikel im Markt zurückgeben. Bei einer Lieferung nach Hause erfolgt die Rücksendung über das Retourenlabel. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice.

Jeder Bestellbestätigung liegt eine Vollmacht bei, die entsprechend ausgefüllt werden muss. Mit dieser und einem Lichtbildausweis kann der Bevollmächtigte die Ware abholen.

Ausgenommen hiervon ist die Abholung von Waren für eine dritte Person mit derselben Wohnanschrift bzw. Rechnungsadresse. In diesem Fall hat der Händler den Bevollmächtigen über dessen Personalausweis zu identifizieren. Zudem muss der Bevollmächtigte eine durch den Kunden ausgestellte und unterzeichnete Vollmacht sowie eine Kopie des Personalausweises des Kunden vorlegen. Diese beiden Dokumente hat der Händler auf die Übereinstimmung der Rechnungsadresse sowie der Unterschrift des Kunden zu überprüfen. Von der vorgelegten Vollmacht des Kunden hat der Händler eine Kopie zu erstellen und diese zu archivieren.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter*innen dort helfen Ihnen dabei, Ihre Bestellung zu finden.

Im Markt wenden Sie sich bitte an die Kolleg*innen an der Hauptinformation.

Die Rückerstattung erfolgt immer auf dem Weg, auf dem Sie bezahlt haben. Dies nimmt einige Werktage in Anspruch. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Sollten Artikel nicht im Markt verfügbar sein, geht eine Teilbestellung an unser Lager oder einen anderen Markt heraus. Von dort werden die fehlenden Artikel dann an Ihren ausgewählten BayWa Bau- und Gartenmarkt versendet.

Sie können Ihre Bestellung während der Öffnungszeiten Ihres Marktes abholen. Die jeweiligen Öffnungszeiten erfahren Sie direkt im Markt oder online in unserer Filialübersicht.

Ja. Sobald Ihre Bestellung fertig gepackt wurde bzw. Ihren BayWa Bau- und Gartenmarkt erreicht hat, versendet unser System automatisch eine Mail an Sie, dass die Bestellung abholbereit ist.